Twitter, Grillo e i "falsi follower"

[mirkevicius]

Twitter, Grillo e i "falsi follower" Quanto contano i numeri sulla Rete? - Repubblica.it

Una truppa di (forse) "falsi" follower su Twitter contestati al "guru della Rete" Beppe Grillo da una ricerca firmata da colui - parole di Grillo - "'che ha realizzato il network ufficiale dei sostenitori di Berlusconi". Nel mezzo, un campo aperto di interpretazioni sul valore numerico dei "fan" e dei "follower" in politica, dove le teorie del marketing aziendale si mescolano con la comunicazione politica e l'efficacia della presenza e dell'interazione in Rete. Con queste premesse sul web è finita a duello tra Beppe Grillo e Marco Camisani Calzolari, docente di comunicazione aziendale e linguaggi digitali allo Iulm di Milano ed estensore di una ricerca 1(prima puntata su Grillo, ma sono in arrivo focus anche su altri politici) in cui si sostiene che oltre la metà dei circa 600mila profili Twitter che seguono il fondatore del Movimento 5 Stelle sono in realtà dei "BOT" - dei profili automatici non riconducibili a persone umane. Una forma di "spam" in realtà molto comune in Rete e ormai abbastanza studiata, che riguarda tutti (lo sa chiunque abbia un profilo Twitter), e probabilmente si moltiplica in modo esponenziale su profili di grande richiamo come può essere quello di Grillo, senza che lo stesso ne sia a conoscenza. O che avviene in modo sistematico, con acquisizioni "pilotate" - e pagate - di pacchetti di falsi utenti.

Grillo non ci sta, sul suo blog parla di "valutazioni false" e contrattacca sul piano personale, attribuendo alla ricerca un intento politico mirato: Camisani Calzolari, dice Grillo, "ha realizzato il network ufficiale dei sostenitori di Berlusconi, www.forzasilvio.it, per il quale è anche consulente per attività di comunicazione digitale", e per dimostrare la "vicinanza" dello studioso con Berlusconi, pubblica sul blog una sua foto insieme al Cavaliere, davanti a un computer. Camisani Calzolari respinge le accuse al mittente: "Io non ho creato forzasilvio. it e non sono consulente delle attività digitali, né del Pdl né di Berlusconi. Una delle mie tre aziende è in Italia e si chiama Speakage, produce solo software web e mobile, non si occupa di contenuti né di strategie. Naturalmente sono stato contento di acquisire un cliente grande come il Pdl, ma la mia attività di ricerca non c'entra nulla. Anche Ikea è tra i miei clienti, ma questo non ci ha impedito di pubblicare una ricerca da cui emergeva che è tra le aziende che ha il più alto numero di Bot 2". Quanto alla foto, "Ebbene sì, esiste una foto con Berlusconi quando mostravo al cliente il funzionamento della piattaforma che gli avrei venduto. Forzare il collegamento con Berlusconi è poco onesto da parte di chi lo fa. Da tutta questa polemica mi risulta che nessuno si sia preso la briga di smentire che ci siano possibili BOT. Sarebbe più corretto entrare nel merito del metodo della ricerca invece di sollevare inutili sospetti".

Eppure anche il metodo della ricerca ha sollevato perplessità. Il problema, notano alcuni esperti come l'epistemologo Paolo Bottazzini su L'Inkiesta 3, è che lo studio non segue criteri strettamente scientifici per decifrare la presenza dei Bot nella lista dei follower di Grillo: "Non indica nessun dato, né prelevato dagli Analytics di Twitter né fornito da una ricognizione fondata su interviste, per motivare la scelta. Twitter vanta oltre 500 milioni di utenti registrati, ma meno di 200 milioni sono 'utenti attivi' - cioè corrispondono al tipo di parametri indicati nella ricerca."

"Questo sistema non 'individua i Bot' ma account che hanno comportamenti da Bot - ribatte Camisani Calzolari - L'algoritmo è stato progettato da me e prende in considerazione numerosi parametri relativi al comportamento degli utenti, che possono essere ricavati interrogando i server di Twitter. All'interno del documento il procedimento è stato descritto in ogni sua fase. In sostanza, vengono pesati alcuni parametri attraverso l'assegnazione di punteggi 'comportamento umano' o 'comportamento BOT'. La somma dei diversi punti permette di inserire un utente in una categoria piuttosto che nell'altra. Il metodo scientifico richiede una verifica che in questo caso consisterebbe nel contattare i singoli utenti per verificarne fisicamente lo 'stato'. Essendo ciò impossibile, ho scelto la strada di un'analisi basata su dati certi, quelli prelevati da Twitter, che aggregati attraverso un algoritmo complesso, ma ben descritto nello studio, danno i risultati pubblicati".

Il sistema usato, spiega la ricerca 4, si basa su un algoritmo studiato per assegnare "punti" ai profili sulla base di alcuni criteri: ad esempio, la presenza di una foto nel profilo, l'accesso da diverse piattaforme, l'utilizzo di software come foursquare, la presenza di hashtag, link, punteggiatura, foto nei tweet, il fatto di essere ritweettati e di creare conversazioni. Nel caso di Grillo, un "BOT" addestrato a trovare i suoi simili su un campione random di 20mila followers (escludendo il 6,3 di account protetti) avrebbe rilevato un 54% di "presunti" altri "non umani". Concludete Camisani Calzolari: 327.373 follower di Grillo sarebbero profili falsi. Una "deduzione" per estensione da un campione random - per quanto numericamente più alto di un campione statistico normale, spiega il ricercatore - che però non convince molti analisti. Già i fornitori dell'algoritmo usato, come rileva l'agenzia di comunicazione Hagam 5, spiegano in questo post 6 i criteri della rilevazione ma raccomandano: "Non pensiamo che il sistema utilizzato riconosca infallibilmente i Bot e gli Umani – questo compito spetta ad una analisi fatta da analisti (umani) – ma è sicuramente in grado di riconoscere comportamenti “standard per un utente di Twitter attivo” e comportamenti “da strano o inattivo utente di Twitter”. L'analisi "umana", però, in questo caso sembra assente e - come rileva Fabio Chiusi 7- "come è possibile pensare che, se non ci riesce un essere umano, un algoritmo sia in grado di distinguere un Bot da un utente in carne e ossa?". Quanto alla volontarietà del profilo "gonfiato", nel caso di Grillo, nota l'esperto di marketing e comunicazione Pierluca Santoro, la curva dei followers degli ultimi mesi dell'account 8 non indica nessun picco tale da far "sospettare" campagne acquisti di finti followers. Anche se, spiega Camisani Calzolari, "chi fa attività di quel tipo - ovvero comprare pacchetti di follower - lo fa in modo costante nel tempo e non in un giorno solo, ma poche decine o centinaia alla volta e poi li fa crescere proporzionalmente".

Ma forse il problema non è tanto in numeri, pacchetti, BOT, ma nella confusione di piani tra i criteri di marketing "quantitativo" (che non valgono neanche più per le aziende per quanto riguarda la presenza sui social network) e quelli di valutazione della qualità della presenza online dei politici, e non solo loro. Camisani Calzolari sostiene che la sua ricerca è mirata proprio a "smascherare questa bolla": "Il numero di follower (o fan) non è assolutamente rappresentativo della popolarità di nessuno: ho già dimostrato che è possibile comprare migliaia di utenti con pochi dollari. Credo sia il tempo di ripensare alle strategie digitali, dando più valore al "peso" degli utenti e non al loro mero numero. Facebook e Twitter non aiutano di certo, perché per natura umana tendono a essere misurati attraverso il numero di utenti presenti". E se Grillo è stato portato in avanscoperta come "test case", per "tutti i politici che contano" è in arrivo un'analisi analoga, sia su Twitter che su Facebook (dove però verranno analizzati non la qualità degli account ma l'attività reale dei singoli utenti). Il ricercatore fa una previsione: "Il 2013 vedrà un grande ritorno ai siti personali e al rapporto diretto non intermediato dai social network di terzi". Oppure, senza rinunciare alla grande platea dei "social", basterebbe utilizzarli per fare comunicazione politica ricordando che la reputazione in Rete non si costruisce - o si distrugge - con i numeri, ma con la qualità delle relazioni e delle interazioni. E in questo i politici italiani - compreso Grillo - sembrano avere ancora molta strada da fare.

[mirkevicius]

Pizzarrotti è un sindaco BOT?

[stefaboy]

MILANO - Gli ultimi sondaggi lo danno in calo. Ma c'è un campo nel quale il Movimento 5 stelle, e il suo fondatore Beppe Grillo, vantano un primato: ed è quello dell'uso della Rete. Primato indiscusso - almeno fino a ieri. Quando una ricerca ha messo in dubbio la stessa esistenza «reale» del 54% dei follower su Twitter del comico. Insomma: oltre la metà delle persone che leggono i tweet di Grillo non sarebbero esseri umani ma «Bot», ovvero programmi in grado di effettuare operazioni in automatico sul web «fingendosi» umani.

Studio accusa Grillo, 54% fan su Twitter falsi - Politica - ANSA.it

[Leviathan]

siete proprio disperati

[stefaboy]

La 'radiografia' dell'account di Grillo - ottenuta in esclusiva dall'ANSA - è parte di una più ampia ricerca sui follower Twitter di partiti e/o leader politici italiani, che sarà presentata prossimamente. Ma passiamo ai numeri. Sui circa 600mila fan del comico genovese e guru del Movimento 5 Stelle, quelli ritenuti quasi certamente dei falsi, generati da programmi informatici automatici, sono 327.373. Il 54,5%. I follower sicuramente reali sono invece solo 164.751 (il 27,4% del totale). Il resto è invece composto da un 6,3% di account protetti - dei quali non è possibile controllare le interazioni - e da un 11,6% di incerti.

Uno su 3 è "sicuramente reale"
la metà è sicuramente un bot
gli altri sono o protetti o incerti

[stefaboy]

Beppe Grillo, una volta letto lo studio, ha reagito. Con apparente noncuranza, dietro la quale si celava un'indubbia irritazione. «Certe accuse lasciano il tempo che trovano»

Ma Calzolari, al «Corriere», respinge l'accusa. « abbiamo confrontato comportamenti presumibilmente associabili a Bot e altri associabili a umani, "pesando" ognuno di essi.»

[stefaboy]

In rete stanno circolando i recapiti dell'autore dello studio su Grillo, su III si invita a effettuare un'operazione di mail bombing ai danni del professore, ossia intasargli le caselle di posta, Facebook e Twitter con messaggi di disturbo. Il tutto al grido di «Beppe chiama, la rete risponde. Al mio segnale scatenate l'inferno contro il re delle bufale e servo del Pdl»

[stefaboy]

siete proprio disperati

è una notizia ANSA...

[stefaboy]

I grillini l'hanno presa "bene". Appena pubblicata la notizia, hanno preso d'assalto l'autore dello studio

[MrBojangles]

siete proprio disperati

:giagia: