Tripadvisor, cliente insoddisfatta querelata per una recensione negativa

[von Dekken]

[Theremin]

La mia opinione:

- Scrivi "il vino non mi è piaciuto" (ma è una tua opinione, sticazzi), oppure "il servizio secondo me non è stato all'altezza della fama del locale e dei prezzi praticati" --> Legittimo (la professoressa ha espresso un'opinione)

- Scrivi "il vino era avariato, dannoso per la salute", però hai comunque denunciato il ristorante, segnalato all'ASL, e i tecnici dell'ASL hanno effettivamente verificato che il vino era avariato --> Legittimo (la professoressa ha riportato un fatto, verificato dall'ASL)

- Scrivi "il vino era avariato, dannoso per la salute", ma non hai segnalato la cosa all'ASL, o l'hai segnalato e l'ASL ha dato parere negativo --> Diffamazione (la professoressa dovrebbe dimostrare che il vino somministratole era effettivamente avariato, altrimenti è un'affermazione senza fondamento che danneggia il ristorante)

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La mia opinione:

- Scrivi "il vino non mi è piaciuto" (ma è una tua opinione, sticazzi), oppure "il servizio secondo me non è stato all'altezza della fama del locale e dei prezzi praticati" --> Legittimo (la professoressa ha espresso un'opinione)

- Scrivi "il vino era avariato, dannoso per la salute", però hai comunque denunciato il ristorante, segnalato all'ASL, e i tecnici dell'ASL hanno effettivamente verificato che il vino era avariato --> Legittimo (la professoressa ha riportato un fatto, verificato dall'ASL)

- Scrivi "il vino era avariato, dannoso per la salute", ma non hai segnalato la cosa all'ASL, o l'hai segnalato e l'ASL ha dato parere negativo --> Diffamazione (la professoressa dovrebbe dimostrare che il vino somministratole era effettivamente avariato, altrimenti è un'affermazione senza fondamento che danneggia il ristorante)

direi perfetto.

[Guy Fawkes]

L'associazione dei commercianti qui nei mesi scorsi ha dibattuto parecchio sulla questione del Tripadvisor, tanto che era stato organizzato un incontro tra albergatori ed esercenti, rappresentanti di categoria e un delegato della sede italiana di Expedia inc., proprietaria del sito.
I problemi erano inerenti non solo al fatto che le recensioni stesse non erano soggette ad alcun controllo o garantite da professionalità, come succede per guide e riviste ufficiali, ma erano saltati fuori episodi molto più pericolosi, come clienti che chiedevano servizi supplementari o sconti in cambio di recensioni favorevoli, e minacciavano invece bocciature mediatiche al vetriolo nel caso non venissero accolte le loro richieste, o anche alcuni proprietari che avevano assunto persone per scrivere recensioni laudatorie nei propri confronti e/o attaccare eventuali concorrenti. Il rappresentante del sito aveva ammesso le difficoltà della situazione ma aveva assicurato che sarebbero state inserite forme di controllo che questo episodio evidenzia come carenti.
In effetti l'accusa di smerciare prodotti avariati è MOLTO seria, risultasse vera potrebbe portare anche alla chiusura del locale e a conseguenze penali; la denuncia per diffamazione mi sembra davvero il minimo.

[LiberoCittadino]

Comprendo la rabbia del ristoratore per un commento totalmente fuori luogo ed effettivamente infamante.

Certo è che anche i ristoratori devono imparare a stare su trip advisor e comprendere che non è un mezzo in cui si risolvono le questioni con i tribunali

[sig_rune]

chi userà ancora tripadvisor farà bene a passare attraverso una ventina di proxy per non farsi beccare