La banda larga della nonna

[marcejap]

L'anziana 81enne di Modena che si è trovata con l'Adsl in casa senza sapere a cosa servisse è solo l'ultima iscritta al club dei clienti involontari di servizi telefonici.Le strategie di marketing delle compagnie di telecomunicazioni sono diventate infatti estremamente aggressive. Di solito funziona così: ti chiamano, ti offrono mirabolanti servizi o tariffe super-scontate, replicano a tutte le obiezioni. E speso ottengono una - magari vaga e perplessa - affermazione d'interesse. La trappola scatta a quasto punto: l'attivazione del servizio è immediata, come l'accreditamento in bolletta. Se ci sono contratti con altri gestori vengono automaticamente disdetti. E se cambi idea o ti rendi conto che, per esempio, l'Adsl non ti seve visto che non hai il computer, comincia il calvario. I call center - spesso a pagamento - sono sempre intasati, i centralinisti oppongono strenua resistenza a ogni richiesta di recesso, le controindicazioni (tipo rimanere senza telefono) ti appaiono troppo pesanti. E alla fine, magari, ti arrendi. Ma non ci avevano detto che la liberalizzazione ci avrebbe reso meno schiavi?

[Elendil]

crosspost

[Creso]

In Origine Postato da marcejap
Ma non ci avevano detto che la liberalizzazione ci avrebbe reso meno schiavi?

Era meglio quando era peggio.
Tanto per rimanere nell'ambito dell'ex monopolista, in dieci anni di passaggi di controllo a debito scaricato sulla stessa azienda, oggi si trova ad avere un valore di mercato di un terzo rispetto a quello dei primi anni '90.