Da fine marzo 2004, progressivamente sul territorio nazionale ed entro comunque la fine del mese di aprile, Telecom Italia modificherà il servizio di segreteria telefonica.

Per gli utenti che aderiscono al servizio di Segreteria pay per use, la casella vocale sarà disattivata qualora non si ricevano messaggi o non vengano effettuate consultazioni per un periodo continuativo di 15 giorni.

Il cliente potrà comunque riattivarla gratuitamente e automaticamente digitando 4 e asterisco (*), dicendo 'segreteria' e seguendo le istruzioni della voce guida.