Guasto Windjet

[liotru]

24/04/2005 - Fatti&Notizie

Undici ore d'attesa per volare a Milano A Punta Raisi rivolta contro Wind Jet
Dagli uffici della compagnia non è giunta alcuna risposta L'Enac annuncia un'inchiesta


PALERMO. (fipa) Un volo che non parte, ore di attesa a vuoto, la rabbia che prima cova e poi esplode. Un'odissea, quella di oltre 130 passeggeri con destinazione Milano dal "Falcone e Borsellino": undici ore ad aspettare un aereo che fino a sera non c'è, "causa problemi tecnici", fanno sapere dalla Paemas, che ha in gestione il servizio di terra della compagnia Wind Jet. Dagli uffici di quest'ultima, contattati, non è stato possibile avere una replica; n‚ dal punto di informazione di Punta Raisi, n‚ dalla direzione di Catania e nemmeno dall'ufficio stampa. Intanto, l'Enac annuncia l'apertura di un'inchiesta. Tutto va in scena ieri, già prima delle 8.35, l'orario previsto della partenza per Milano del volo Wind Jet. "Al nostro arrivo - racconta Rosa Giovanna Savettiere - il tabellone annunciava un ritardo di un'ora". I passeggeri raggiungono la sala di imbarco, attendono. Niente, l'aereo non si vede. L'impazienza si trasforma in rabbia, come racconta Michele Senatore: "Molti di noi hanno iniziato a protestare, alcuni hanno denunciato tutto ai carabinieri, altri si sono rivolti agli uffici dell'Enac". Cellulari che squillano impazziti, coincidenze che saltano, "ponte" del 25 aprile che va a farsi benedire. E' il caos, a placarlo non riesce neppure l'annuncio della disponibilità di posti in aerei di altre compagnie. "Ma la scelta di chi poteva usufruirne è stata fatta in assoluta discrezionalità", protesta Gisella Dell'Utri. "Non è vero - replicano dalla Paemas - Abbiamo fatto presente ai passeggeri che in alcuni voli diretti a Verona, Bologna e, in misura minore Milano, c'era la disponibilità di posti. In ventotto hanno optato per una di queste destinazioni, non siamo stati noi ad effettuare tra loro una scelta". Le ore passano, arriva una novità: sarà un volo della stessa Wind Jet a portare a Milano i 130 passeggeri in attesa. E' in arrivo da Catania, potrà partire alle 14.50. La Paemas distribuisce i buoni pasto, l'odissea sembra avviarsi alla fine. Ma l'ora "fatidica" prima si avvicina e poi passa. Resta, invece, la rabbia della gente in attesa: "Nessuna informazione da parte della compagnia, siamo stati abbandonati a noi stessi", aggiunge la signora Dell'Utri. Davanti all'uscita 7 continua l'agonia, in mano biglietti uguali con una generica scritta "y". E poi esplode il caos, alcuni tentano di bloccare le altre uscite, le forze dell'ordine riportano la calma. "A Catania c'era un aereo ma non l'equipaggio", dicono dalla Paemas, precisando che "l'assistenza è stata garantita". Vengono contattati un pilota e gli altri componenti. Alle 18.40 ecco l'aereo. Imbarco, decollo (ore 19.30), arrivo previsto a Milano alle 21. Lì, in attesa dalle 10.55, c'erano altre decine di passeggeri che dovevano raggiungere Palermo. L'Enac annuncia un'inchiesta: il presidente Vito Riggio ha dato mandato al direttore generale di aprirla e spiega che il call center dell'Enac è stato preso d'assalto dai viaggiatori bloccati. "Deploro fortemente l'accaduto e voglio capire se è stato rispettato il regolamento che prevede il rimborso del biglietto. Il ritardo pare sia stato causato da un guasto, ma non c'era l'aereo di ricambio". Filippo Pace



















Disagi per i viaggiatori della Windjet Il direttore: non abbiamo alcuna colpa
Un airbus della compagnia catanese fuori uso prima della partenza a Fiumicino ha finito con creare disagi ai viaggiatori diretti nell'Isola. Le telefonate di protesta


(sma) Disagi a Fiumicino e Linate per i passeggeri della compagnia aerea catanese Windjet. Un guasto al sistema idraulico ad uno degli aeromobili, Airbus 320, del vettore aereo low cost etneo ha fatto "saltare" la rotazione degli aerei sulle rotte servite dalla compagnia creando difficoltà ai passeggeri che venerdi sera dovevano raggiungere Palermo da Roma. Il guasto all'aereo ha avuto ripercursioni anche ieri sui voli che collegano il capoluogo siciliano con Milano Linate. Nelle ore successive all'inconveniente tecnico, che ha costretto l'aereo negli hangar romani della compagnia di bandiera dove i tecnici hanno lavorato l'intera giornata di ieri per risolvere il guasto, la Windjet ha provveduto a "riproteggere" i propri passeggeri sul velivolo di un'altro vettore. "La riprotezione dei passeggeri con un'altra compagnia - spiega Angelo Lo Bianco, direttore generale della Windjet ed anche lui a Roma venerdi sera - ha comportato che nove dei nostri clienti restassero a terra poichè la capacità di carico del secondo aeromobile era inferiore a quella dei nostri Airbus, questo ulteriore disguido ha innervosito gli animi di quanti si sono visti assegnati il volo che partiva da Fiumicino intorno alla mezzanotte. Da parte della compagnia c'è stata la massima disponibilità nell'offrire assistenza ai passeggeri fino a quando, con il trascorrere del tempo, la situazione stava prendendo una piega poco piacevole e il nostro personale di terra è stato costretto a richiedere l'intervento della forza pubblica. Si tratta di inconvenienti che possono verificarsi su qualunque aeromobile a prescindere dalla compagnia. Da parte della Windjet - conclude il suo direttore - c'è e c'è stata sempre la massima disponibilità ad assistere i nostri passeggeri."Ripercursioni anche nella giornata di ieri negli scali di Palermo e Milano dove i passeggeri sono stati riprotetti su tre compagnie diverse. La coincidenza con il ponte del 25 aprile ha aumentato le difficoltà per le riprotezioni sulle altre compagnie. Da ieri sera, ha comunicato la compagnia,l'aereo guasto ha ripreso i voli e la situazione è tornata regolare. Sebastiano Mazzarino



Articoli tratti dal Giornale di Sicilia di Palermo.

[goafan]

L´Enac apre un´inchiesta: "Un fatto deplorevole". E intanto nasce la Gesap handling per l´assistenza e il trasporto bagagli

Undici ore per prendere l´aereo

Guasto un velivolo Wind Jet: l´odissea di 124 passeggeri

La partenza alle 8,35 è slittata alle 19,20 "Almeno ci hanno dato il buono pasto"

di MASSIMO LORELLO
Sull´aereo sarebbero dovuti salire alle 8,35 ma hanno preso posto alle 19,20: quasi undici ore dopo. Della disavventura sono stati vittime 124 passeggeri che ieri mattina sarebbero dovuti partire con Wind Jet per Milano Linate. Ma l´aereo della compagnia catanese, a causa di un guasto, è rimasto sulla pista mentre iniziava la ricerca di una soluzione possibile. Soluzione giunta solo nel tardo pomeriggio con l´arrivo di un altro aereo da Catania, dopo una continua rincorsa di annunci ufficiosi e ufficiali: tutti comunque inattendibili.
«All´orario stabilito, cioè poco prima delle 8,35, fatto il check-in, ci siamo presentati all´uscita 8 come da carta d´imbarco - racconta Gisella Dell´Ultri - e lì ci hanno informato che saremmo partiti con un´ora di ritardo. Ma dopo ben due ore è arrivato un impiegato per dirci che il ritardo sarebbe stato più lungo e che l´aereo era bloccato».
Assodato che si sarebbe perso parecchio tempo, i passeggeri rimasti a terra sono stati trasferiti nella zona della Wind Jet dell´aeroporto. Ripresi i bagagli, ai 124 - fra loro c´erano anche venti tifosi del Palermo diretti a Bergamo per la partita di oggi - sono stati consegnati i buoni pasto con la promessa che l´aereo sarebbe partito alle 14,50. Da lì un nuovo check-in al quale non è seguito però alcun imbarco. «Ci hanno solo fatto cambiare l´uscita - aggiunge Gisella Dell´Utri - ma il risultato è stato lo stesso. Al posto nostro si sono imbarcati i passeggeri di un aereo per Parigi».
E l´aereo per Milano? Non era ancora arrivato da Catania. Alle 18,10 finalmente l´annuncio che alle 18,50 si sarebbero finalmente avviate (e concluse) le operazioni di imbarco. Per la verità c´è stato un ulteriore ritardo (in fondo, una bazzecola rispetto all´intera disavventura) e alle 19,20 i passeggeri si sono potuti finalmente imbarcare.
Il presidente dell´Enac, Vito Riggio, ha dato mandato al direttore generale dell´Ente nazionale per l´aviazione civile di aprire un´inchiesta sull´accaduto. Riggio spiega che il call center dell´Enac - rimasto attivo ieri per l´arrivo dei pellegrini che oggi parteciperanno alla messa del Papa a San Pietro - è stato letteralmente preso d´assalto dai viaggiatori rimasti bloccati a Palermo. «Deploro fortemente l´accaduto - ha detto il presidente del´Enac - e voglio capire innanzitutto se è stato rispettato il regolamento che prevede il rimborso del biglietto ai passeggeri rimasti bloccati. Il ritardo pare sia stato causato da un guasto ma non c´era l´aereo di ricambio».
L´aeroporto Falcone e Borsellino di Punta Raisi, intanto, avrà una nuova società di handling, il servizio di assistenza ai passeggeri e di trasporto bagagli. Si chiamerà Gesap handling, sarà formata al 51 per cento dalla stessa Gesap e al 49 per cento dalla Gesac, la società di gestione dell´aeroporto napoletano di Capo di Chino. Previsto il passaggio in Gesap handling di cento attuali dipendenti della Gesap. Soddisfatti i sindacati: «Questo accordo - dice Maurizio Pellegrino della Cgil - può portare anche nuovi voli a Palermo considerata la fiorente attività di charter della Gesac». Prudenti i dirigenti della Gesap che per annunciare l´accordo attendono l´ok del cda nella riunione di venerdì prossimo.

(La Repubblica)

CIAO
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