Bagagli Alitalia danneggiati: per segnalare il disservizio bisogna pagare salato

[marcogiov]

Giovedì 4 Agosto 2005, 16:20

Bagagli Alitalia danneggiati: per segnalare il disservizio bisogna pagare salato

Telefonate a peso d'oro del costo di vari euro per segnalare un disservizio subito: questo è l'incredibile sopruso segnalato dai viaggiatori Alitalia al Movimento Difesa del Cittadino in queste settimane di vacanze.

Una storia per tutte: una signora di Roma che rientrava dall'Oriente trova la valigia completamente inservibile perché, nella stiva, è colato un liquido oleoso da altri bagagli. Agli uffici Alitalia di Fiumicino il personale Alitalia comunica alla signora che per segnalare il disservizio e chiedere il risarcimento danni deve chiamare un numero a pagamento, 199.137.811 che corrisponde ad “Alitalia Relazioni Clientela Assistenza Bagagli” e che costa 11.88 centesimi di euro al minuto. Il numero corrisponde ad una ditta di Palermo, la Alikos, che ha appunto in appalto la gestione di questo servizio.

La signora effettua diverse chiamate, ed ogni volta viene messa in attesa perché tutti gli operatori “sono impegnati in altre conversazioni”. Finalmente dopo varie telefonate - ognuna delle quali costata più di un euro – la signora riesce a segnalare il disservizio. Il Movimento Difesa del Cittadino ha presentato un esposto all'ENAC chiedendo l'immediata cessazione di questo servizio a pagamento sostituendolo con un numero telefonico gratuito. Al danno subito, non si deve aggiungere anche la beffa delle telefonata a pagamento.

*Per cortesia di Cristina Coppi - Ufficio Stampa Movimento Difesa del Cittadino ONLUS -

[DANYFI80]

Sul sito AZ c'è sempre il numero 199....

[AZ1774]

Quando mi hanno sfasciato il passeggino a New York, dopo essere rientrato, ho fatto 2 chiamate da 24 minuti l'una per sapere che cavolo dovevo fare, quanto mi sono costate?

Oltre il danno la beffa

Daniele

[sarrebal]

In Origine postato da AZ1774
Quando mi hanno sfasciato il passeggino a New York, dopo essere rientrato, ho fatto 2 chiamate da 24 minuti l'una per sapere che cavolo dovevo fare, quanto mi sono costate?

Oltre il danno la beffa

Daniele

Facevi prima a comprarti un altro passeggino.

[AZ1774]

In Origine postato da sarrebal
Facevi prima a comprarti un altro passeggino.

Ahoo, guarda che ti brucio la Mustang

[sarrebal]

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Ahoo, guarda che ti brucio la Mustang

Zitto che stamattina son dovuto venire in ufficio con la macchina della suocera...una acura-macinino...

[AZ1774]

In Origine postato da sarrebal
Zitto che stamattina son dovuto venire in ufficio con la macchina della suocera...una acura-macinino...

Ma hai poi ricevuto le mie e-mail su quella cosa che mi hai detto?

[sarrebal]

In Origine postato da AZ1774


Ma hai poi ricevuto le mie e-mail su quella cosa che mi hai detto?

Mmmmm. No, solo la prima.
Da quel momento mi si sono bruciati prima il pc a casa e poi la mustang....
Lo sapevo io che andava a finire cosi'....

[AZ1774]

In Origine postato da sarrebal
Mmmmm. No, solo la prima.
Da quel momento mi si sono bruciati prima il pc a casa e poi la mustang....
Lo sapevo io che andava a finire cosi'....

Non parlarmene, ho dovuto acquistare 2 nuovi PC perchè non c'era verso di togliere quei virus maledetti, porca Froia

Comunque non posso rimandartele, se non ricordo male, ti dicevo qualcosa su Las Vegas Understand?