Ma al call centre AZ ci sono o ci fanno??

[avroRJ]

Ma dico io... Ma al call centre di AZ ci sono o ci fanno??

Ieri ho tel per farmi cancellare il biglietto premio e la signorina mi ha detto:
1) Ok, cancellato...si si le verranno restituite le tasse ma potrà utilizzare il biglietto ancora per un anno...

Ho telefonato poco dopo perchè non mi fidavo..e infatti mi sento rispondere:

2) No non il biglietto è ancora in piedi...aspetti che glielo cancello...le tasse però non vengono rimborsate ma le può richiedere se non riutilizza il biglietto

Ieri sera Daniele (mio consulente esterno per i biglietti millemiglia AZ ...a proposito...di nuovo tanti auguri ) mi ha delucidato che mi verranno restituite al momento in cui verserò quelle per il nuovo biglietto.

Oggi vado a telefonare per controllare che il biglietto sia stato cancellato e cosa mi sento dire??

3) No signore, il suo biglietto è sempre in piedi...vuole cancellarlo??

Ma io dico...come si fa a stare tranquilli...e in caso di errore loro come si fa a dimostrare che avevo validamente richiesto la cancellazione??
Cos'è ...la mia parola contro la loro??

Più tardi riprovo...voglio vedere cosa mi dicono...

Io onestamente non mi fido più a usare il call centre

Un salurone

Alberto

[AZ1774]

La scorsa settimana mi hanno emesso un biglietto per New York, quando mi è arrivata l'e-mail, mi accorgo che era un FCO-JFK-MXP, chiamo e chiedo come arrivo a FCO da MXP, hanno dovuto cancellarlo e riemetterlo ed era il CFA, ora, dato che sono via, non so se sia arrivato se sia stato emesso e piu che altro se mi devo pagare il Milano Roma.

Boh?

Daniele

[freesurfer]

In Origine postato da AZ1774
La scorsa settimana mi hanno emesso un biglietto per New York, quando mi è arrivata l'e-mail, mi accorgo che era un FCO-JFK-MXP, chiamo e chiedo come arrivo a FCO da MXP, hanno dovuto cancellarlo e riemetterlo ed era il CFA, ora, dato che sono via, non so se sia arrivato se sia stato emesso e piu che altro se mi devo pagare il Milano Roma.

Boh?

Daniele

simply, its Alitalia.
Ciao,
Free


PS: CHIUDETELA