Importante...per chi ha Vodafone.

[merello]

Vodafone bxxxxxxx. Disattiviamo i servizi indesiderati.
Di MDM (del 20/03/2007 @ 2235, in Informazione, letto 1507 volte)

Pazzesco.
Era prevedibile che dopo il decreto Bersani le compagnie telefoniche avrebbero alzato i prezzi e aggiunto nuovi piani tariffari, ma Vodafone ha fatto di più. Di peggio.


Senza avvisare gli utenti e senza ricevere un consenso o una richiesta esplicita ha attivato 2 servizi a pagamento a tutti coloro sprovvisti di segreteria telefonica. Praticamente il 95% degli utenti.
I servizi si chiamano "Ricezione SMS vocale" e "Notifica ricezione SMS vocale". 29 centesimi per ogni sms. Il servizio è attivo dal 6 marzo 2007, in automatico.


Dal sito 190.it leggiamo i dettagli del servizio:
"La registrazione di un SMS Vocale ti sarà poi automaticamente proposta nel caso in cui il cliente che cerchi non sia raggiungibile e non abbia il Servizio di Segreteria Telefonica Per inviarlo dovrai semplicemente riagganciare."
Basta riagganciare? Che cari... ci rendono la vita più semplice 'sti xxxxxxxxxxx
Istruzioni per DISATTIVARE i servizi in questione
Allora, abbiamo due metodi.
1) Chiamiamo il numero 42070 e, seguendo le indicazioni della voce guida, dobbiamo digitare la seguente sequenza di numeri: 8 1 1 0 8 2 1
Finita questa operazione avremo disattivato i due servizi xxxxxxx. 48 ore è il limite di tempo massimo necessario per l'effettiva disabilitazione del servizio.

2) Andiamo sul sito 190.it ed entriamo con i nostri dati (se non siamo registrati, beh, registriamoci). Una volta loggati spostiamoci nella sezione "190 fai da te" e subito dopo in "Servizi e promozioni". Cerchiamo i due servizi (in)desiderati e disattiviamo, dando una ulteriore conferma. Da notare che per sottoscrivere un servizio non dobbiamo neanche richiederlo, per disattivarlo dobbiamo compilare domanda in carta bollata. xxxxxxxx
Da adesso chi ci chiamerà non pagherà più i 29 centesimi (in caso di cellulare spento o non raggiungibile) e noi non pagheremo più la notifica.

Denuncia all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

Nota: l'utente ascolterà un messaggio gratuito della durata di 15 secondi circa, dopodiché partirà il segnale acustico e la successiva tariffazione della chiamata.

[Alex il Rosso]

Vodafone bxxxxxxx. Disattiviamo i servizi indesiderati.
Di MDM (del 20/03/2007 @ 2235, in Informazione, letto 1507 volte)

Pazzesco.
Era prevedibile che dopo il decreto Bersani le compagnie telefoniche avrebbero alzato i prezzi e aggiunto nuovi piani tariffari, ma Vodafone ha fatto di più. Di peggio.


Senza avvisare gli utenti e senza ricevere un consenso o una richiesta esplicita ha attivato 2 servizi a pagamento a tutti coloro sprovvisti di segreteria telefonica. Praticamente il 95% degli utenti.
I servizi si chiamano "Ricezione SMS vocale" e "Notifica ricezione SMS vocale". 29 centesimi per ogni sms. Il servizio è attivo dal 6 marzo 2007, in automatico.


Dal sito 190.it leggiamo i dettagli del servizio:
"La registrazione di un SMS Vocale ti sarà poi automaticamente proposta nel caso in cui il cliente che cerchi non sia raggiungibile e non abbia il Servizio di Segreteria Telefonica Per inviarlo dovrai semplicemente riagganciare."
Basta riagganciare? Che cari... ci rendono la vita più semplice 'sti xxxxxxxxxxx
Istruzioni per DISATTIVARE i servizi in questione
Allora, abbiamo due metodi.
1) Chiamiamo il numero 42070 e, seguendo le indicazioni della voce guida, dobbiamo digitare la seguente sequenza di numeri: 8 1 1 0 8 2 1
Finita questa operazione avremo disattivato i due servizi xxxxxxx. 48 ore è il limite di tempo massimo necessario per l'effettiva disabilitazione del servizio.

2) Andiamo sul sito 190.it ed entriamo con i nostri dati (se non siamo registrati, beh, registriamoci). Una volta loggati spostiamoci nella sezione "190 fai da te" e subito dopo in "Servizi e promozioni". Cerchiamo i due servizi (in)desiderati e disattiviamo, dando una ulteriore conferma. Da notare che per sottoscrivere un servizio non dobbiamo neanche richiederlo, per disattivarlo dobbiamo compilare domanda in carta bollata. xxxxxxxx
Da adesso chi ci chiamerà non pagherà più i 29 centesimi (in caso di cellulare spento o non raggiungibile) e noi non pagheremo più la notifica.

Denuncia all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

Nota: l'utente ascolterà un messaggio gratuito della durata di 15 secondi circa, dopodiché partirà il segnale acustico e la successiva tariffazione della chiamata.

Hai fatto bene a metterlo anche qua, comunque non sono riuscito a disabilitarli tramite il sito (ad un certo punto da messaggio di errore) ma solo tramite il 42070
http://www.politicaonline.net/forum/...d.php?t=332303

[Silvia]

Hai fatto bene a metterlo anche qua, comunque non sono riuscito a disabilitarli tramite il sito (ad un certo punto da messaggio di errore) ma solo tramite il 42070
http://www.politicaonline.net/forum/...d.php?t=332303

Sì, è da stamattina che provo a disabilitare i servizi NON RICHIESTI su www.190.it: niente da fare, dice di "riprovare più tardi"...

Ce l'ho fatta ora chiamando il 42070. Grazie.

[Alex il Rosso]

Sì, è da stamattina che provo a disabilitare i servizi NON RICHIESTI su www.190.it: niente da fare, dice di "riprovare più tardi"...

Ce l'ho fatta ora chiamando il 42070. Grazie.

Prego

[marimari]

Vodafone fa chiarezza sull'SMS vocale

Critiche strumentali, ecco tutte le informazioni

Milano , 21/03/2007



Vodafone ha attivato a partire dal mese di marzo il servizio di SMS vocale. Grazie a questo nuovo servizio i clienti Vodafone possono ricevere gratuitamente un messaggio vocale da parte di chi li ha cercati quando non sono raggiungibili.

A fronte del lancio di questo servizio nei forum dedicati alla telefonia mobile, nei siti web, tra i consumatori ed i clienti sono iniziate a circolare, informazioni non corrette sulle modalita', l'uso e i costi.

La diffusione di queste informazioni ha ingenerato incertezza sulla tipologia di servizio e Vodafone Italia, intende quindi precisarne i contenuti:

Il servizio funziona cosi':

- permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata ha il cellulare spento o non disponibile
- il chiamante ascoltera' il messaggio gratuito di avviso: "SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non e' al momento disponibile. Per inviare un SMS vocale parli dopo il segnale acustico e poi riagganci. Info e costi al numero gratuito 42055"
- il cliente puo' scegliere: riagganciare oppure registrare un messaggio con la propria voce, dopo il segnale acustico.
- Il messaggio gratuito dura 15 secondi
- Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio
- Dopo il silenzio c'e' il segnale acustico. A questo punto il cliente puo' registrare il messaggio.
- Se il cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non parte e il cliente non paga
- L'sms vocale ha un costo di 29 centesimi per chi lo invia.
- E' gratuito per chi lo riceve.
- Il servizio e' disattivabile chiamando gratuitamente il numero 42070 oppure all'interno dell'area "fai da te" del sito www.vodafone.it.

Si precisa inoltre che, contrariamente a quanto diffuso da altre fonti:

- il cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare prima di vedersi addebitare qualcosa per la registrazione dell'sms vocale
- non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell'sms vocale. Come detto, e' gratuito.
- non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria telefonica

Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, Vodafone Italia gia' dalla giornata di ieri ha sospeso temporamente il servizio al fine di dissipare ogni dubbio e contestare ogni critica infondata.
Vodafone Italia ringrazia tutti i clienti che hanno voluto comunicare le loro valutazioni su Sms vocale e, come sempre, resta a disposizione dei propri clienti attraverso i tradizionali strumenti di comunicazione.

[Alex il Rosso]

Vodafone fa chiarezza sull'SMS vocale

Critiche strumentali, ecco tutte le informazioni

Milano , 21/03/2007



Vodafone ha attivato a partire dal mese di marzo il servizio di SMS vocale. Grazie a questo nuovo servizio i clienti Vodafone possono ricevere gratuitamente un messaggio vocale da parte di chi li ha cercati quando non sono raggiungibili.

A fronte del lancio di questo servizio nei forum dedicati alla telefonia mobile, nei siti web, tra i consumatori ed i clienti sono iniziate a circolare, informazioni non corrette sulle modalita', l'uso e i costi.

La diffusione di queste informazioni ha ingenerato incertezza sulla tipologia di servizio e Vodafone Italia, intende quindi precisarne i contenuti:

Il servizio funziona cosi':

- permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata ha il cellulare spento o non disponibile
- il chiamante ascoltera' il messaggio gratuito di avviso: "SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non e' al momento disponibile. Per inviare un SMS vocale parli dopo il segnale acustico e poi riagganci. Info e costi al numero gratuito 42055"
- il cliente puo' scegliere: riagganciare oppure registrare un messaggio con la propria voce, dopo il segnale acustico.
- Il messaggio gratuito dura 15 secondi
- Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio
- Dopo il silenzio c'e' il segnale acustico. A questo punto il cliente puo' registrare il messaggio.
- Se il cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non parte e il cliente non paga
- L'sms vocale ha un costo di 29 centesimi per chi lo invia.
- E' gratuito per chi lo riceve.
- Il servizio e' disattivabile chiamando gratuitamente il numero 42070 oppure all'interno dell'area "fai da te" del sito www.vodafone.it.

Si precisa inoltre che, contrariamente a quanto diffuso da altre fonti:

- il cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare prima di vedersi addebitare qualcosa per la registrazione dell'sms vocale
- non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell'sms vocale. Come detto, e' gratuito.
- non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria telefonica

Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, Vodafone Italia gia' dalla giornata di ieri ha sospeso temporamente il servizio al fine di dissipare ogni dubbio e contestare ogni critica infondata.
Vodafone Italia ringrazia tutti i clienti che hanno voluto comunicare le loro valutazioni su Sms vocale e, come sempre, resta a disposizione dei propri clienti attraverso i tradizionali strumenti di comunicazione.

Mi fa piacere che abbiano sospeso. In pratica hanno ammesso la cappella.
Qui il principio è che se vogliono attivare qualcosa devono avvisare l'utente.