Problema annullamento viaggio

[FdV77]

Mi serve un consiglio su chi mastica la materia, non interessa me ma dei parenti prossimi.
Lunedì scorso è stato prenotato un viaggio per due persone di una settimana (tour), con partenza prevista per inizio marzo; ieri, guarda la sfiga, uno dei due participanti alla gita è stato investito, riportando un gesso al piede che dovrà tenere per un mese e rotti. Sono tornati in agenzia chiedendo l'annullamento, praticamente a 2 giorni di distanza dalla prenotazione, e gli è stato detto che devono necessariamente pagare il 50% del costo del viaggio.
Ora, tralasciando che può anche essere che questo obolo sia previsto nel contratto, non lo so e non ce l'ho sottomano, c'è solo da pagare e tacere o c'è qualche possibilità legale che annulla l'obbligo di penale?

[O'Rei]

dipende dalle condizioni di contratto, io quando ho annullato le vacanze quest'estate ad un mese dalla partenza mi hanno restituito indietro il 70% ma avevo pagato tutta l'intera somma

[Fulvia]

3 anni fa avevo prenotato un viaggio piuttosto oneroso, e 48 ore prima della partenza mio figlio si beccò la varicella. Fortunatamente avevo sottoscritto un'assicurazione, con una spesa irrisoria, che copriva l'eventuale annullamento in caso di malattia di uno dei partecipanti. Mi è stata restituita l'intera somma, anche se ci è voluto un po' ed ho dovuto esibire i certificati medici del caso.

[FdV77]

Nessuna assicurazione aggiuniva per l'annullamento. Nessun pagamento anticipato.

[Alberich]

Sicuramente se non hanno pagato in anticipo e non hanno i dati della carta di credito è difficile che faranno causa per avere i soldi. Però.........
Per il resto bisogna vedere cosa c'è scritto sul contratto, direi.

[Nirvana]

Basta vedere cosa prevede la copia del contratto che hanno firmato, se hanno firmato

[Strangolatore di Dresda]

Nessuna assicurazione aggiuniva per l'annullamento. Nessun pagamento anticipato.

Comunque bisogna vedere cosa prevede il contratto. Next time, sappiate che ci sono polizze per questo che non costano un cacchio.

[FdV77]

Ok, a questo punto devo dedurre che se c'è prevista una penale del 50%, non ci sono vie d'uscita. Grazie a tutti.