Che esperienze personali hai di servizi come Inps, Equitalia e Agenzia delle Entrate?

[22gradi]

Che esperienze personali hai di servizi come Inps, Equitalia e Agenzia delle Entrate?
Avete mai avuto problemi con loro? Nel caso in cui hai dovuto risolvere delle questioni, il servizio è stato impeccabile quindi esaustivo per la risoluzione della tua problematica oppure ad un certo punto ti sei sentito come un personaggio di Kafka?

[nordista]

Per fortuna non ho bisogno di averne, escluso per l'INPS, che ti tratta come se tu fossi un delinquente.

Merde.

[22gradi]

Le mie esperienze:
-Inps ho sempre avuto esperienze alterne soprattutto negative per incapacità degli impiegati con cui ho purtroppo avuto a che fare. Di certo il loro numero verde funziona bene ed è persino superiore a quello "live", forse perché gli operatori sono di call center privati con tanta voglia di lavorare. La loro fortuna è che io non sono l'Amministratore Delegato dell'Istituto.
-Equitalia è l'agenzia di riscossione che non ha mai capito come fare a riscuotere in modo serio e giusto; l'ultima volta che ci ho avuto a che fare mi mandarono una cartella esattoriale con un valore triplicato rispetto a quello che avrei dovuto per un bollo per ciclomotore che comunque avevo pagato. Per fortuna che l'Aci riuscì a risolvermi il problema facendomi annullare la super multa che naturalmente non era dovuta.
-Agenzia delle Entrate per me è la migliore delle 3, si può fissare gli appuntamenti online tramite il loro sito ed ogni volta che ci sono andato ho trovato personale disponibile e competente... speriamo che non debba mai ricredermi.

[FrancoAntonio]

tantissimi anni fa avevo guadagnato 400.000 lire come apprendista e mi arrivo una cartella esattoriale di piu' di un milione di lire di tasse da pagare!!! io ero ragazzino e stavo ancora coi genitori ed ero spaventato! Questa diatriba duro' piu' di 10 anni tra vigili che venivano a consegnare a casa nostra delle ingiunzioni di pagamento e minacce di sequestro (io ero nullatenente!).
Alla fine tenni duro e non pagai nulla anche se con i miei era il crepacuore continuo ogni volta che venivano i vigili, dopo una decina d'anni arrivo' una lettera che diceva che si erano sbagliati a inviare la cartella e che la vicenda era chiusa

[nordista]

tantissimi anni fa avevo guadagnato 400.000 lire come apprendista e mi arrivo una cartella esattoriale di piu' di un milione di lire di tasse da pagare!!! io ero ragazzino e stavo ancora coi genitori ed ero spaventato! Questa diatriba duro' piu' di 10 anni tra vigili che venivano a consegnare a casa nostra delle ingiunzioni di pagamento e minacce di sequestro (io ero nullatenente!).
Alla fine tenni duro e non pagai nulla anche se con i miei era il crepacuore continuo ogni volta che venivano i vigili, dopo una decina d'anni arrivo' una lettera che diceva che si erano sbagliati a inviare la cartella e che la vicenda era chiusa

Allora credo che tu capisci il mio post #2: merde

(a me e' capitato peggio)

[22gradi]

tantissimi anni fa avevo guadagnato 400.000 lire come apprendista e mi arrivo una cartella esattoriale di piu' di un milione di lire di tasse da pagare!!! io ero ragazzino e stavo ancora coi genitori ed ero spaventato! Questa diatriba duro' piu' di 10 anni tra vigili che venivano a consegnare a casa nostra delle ingiunzioni di pagamento e minacce di sequestro (io ero nullatenente!).
Alla fine tenni duro e non pagai nulla anche se con i miei era il crepacuore continuo ogni volta che venivano i vigili, dopo una decina d'anni arrivo' una lettera che diceva che si erano sbagliati a inviare la cartella e che la vicenda era chiusa

Ma chi era che pretendeva tu pagassi, Inps o Agenzia Entrate?

[FrancoAntonio]

Ma chi era che pretendeva tu pagassi, Inps o Agenzia Entrate?

Agenzia Entrate non esisteva ancora, era una cartella esattoriale dell'Inps

[Qassim]

Secondo me invece il call center INPS non serve a una sega, almeno se si interagisce con l'ente per motivi lavorativi. Però il sito funziona bene e grazie al cielo una volta a regime, cioè quando hai capito come funziona quello che ti serve, non c'è necessità di parlare con nessuno.

Questo vale per tutti gli altri enti, l'unico cui ho avuto necessità di parlare con qualcuno direttamente è stato l'INAIL e devo dire che nonostante all'inizio si fossero sbagliati coi riferimenti da darmi l'ho trovato buono. Chi ci lavora è disponibile, mai trovato sovraffollato (sarà che ormai grazie al cielo funziona tutto online) e tutto sommato hanno risolto in modo decentemente rapido nonostante l'errore iniziale fatto da loro.

L'unico rapporto avuto con Equitalia è stata una cartella pazza di multe per loro non pagate ma da me pagate. Ho risolto andando alla sede dei vigili urbani: nei loro terminali hanno tutti i dati, compresa la scansione dei bollettini di pagamento, e hanno visto subito che avevo pagato. Non si capisce però perché non si possa fare online la richiesta, andarci di persona è inutile così come è assurdo pagare in cassa il ticket delle visite mediche quando potrei farlo da casa e scaricarmi la ricevuta da presentare al medico.

[massena]

a me qualche anno fa l'INPS mi ha chiesto 8 anni di contributi arretrati che non avevo pagato, solo che ero libero professionista, quindi all'INPS non ero neppure iscritto, ma versavo alla cassa dei Geologi (peggio dell'INPS, me ne accorgerò quando dovrò riscuotere).

[22gradi]

All'Inps funziona meglio il call center dello sportello, se dovete per es. bloccare la disoccupazione chiamata Naspi o mandate una raccomandata a/r oppure chiamate il call center e dopo avergli fornito le credenziali bloccano la disoccupazione direttamente loro senza perdere tempo e soldi a mandare raccomandate che arriveranno dopo 3-4 giorni lavorativi che le avrete inviate.