Saggezza della folla
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La saggezza della folla (o intelligenza della folla) è una teoria sociologica secondo la quale una massa di individui sarebbe in grado di fornire una risposta adeguata e valida ad una domanda più di quanto non siano in grado di farlo gli esperti.
Il tema è stato affrontato almeno fin dal 1903[1] e ripreso più recentemente nel saggio La saggezza della folla scritto nel 2004 dal giornalista del New Yorker e scrittore statunitense James Surowiecki e tradotto in italiano nel 2007 dalla casa editrice Fusi Orari della rivista Internazionale.
La teoria della saggezza della folla trova un'applicazione intensa su Internet e in particolar modo in determinati siti e progetti che si basano su di essa, come Yahoo! Answers, Wikipedia e molti altri siti che puntano sul contenuto generato dagli utenti.
Il termine folla si riferisce ad un gruppo non necessariamente coeso di individui, che possono anche non conoscersi o non condividere le medesime idee.
Criteri di validità
Secondo James Surowiecki ci sono quattro criteri che devono venire rispettati perché la teoria funzioni:
Diversità di opinione: ogni persona deve avere un'opinione differente
Indipendenza: le opinioni delle persone non devono venire influenzate da quelle altrui
Decentralizzazione: nessuno deve essere in grado di pilotarla dall'alto
Aggregazione: le opinioni devono poter essere aggregate in modo da ottenere un risultato finale
Secondo la teoria della saggezza della folla:
Deve essere possibile riassumere in un unico pensiero la moltitudine di pensieri delle persone che fanno parte della folla
La folla è molto più intelligente della persona più intelligente che ne fa parte.
Devono venire rispettate le tre condizioni di diversità, indipendenza e decentralizzazione
Troppa comunicazione può rendere il gruppo meno intelligente
È necessario che vi sia un sistema di aggregazione dell'informazione
Non deve esserci il bisogno di interrogare un esperto
Le migliori decisioni nascono da una discussione
L'informazione corretta deve essere raggiungibile dalle giuste persone, nel momento giusto e nel luogo giusto.
Lo stesso Surowiecki riconosce all'interno del suo libro che vi sono dei casi in cui la teoria della saggezza della folla fallisce e la folla dà un giudizio sbagliato. Questo avviene quando le persone si influenzano a vicenda e iniziano a pensare in maniera simile invece che sviluppare le proprie opinioni indipendentemente.