Esperienza con 3

[Liberatemi]

a chi ha la 3 io cosiglio la tariffa SUPER 3. Parli con tutti a soli 10 cent al minuto e i messaggi a 10-

[O'Rei]

Io ho la super 3 ed è ottima, tra l'altro prevede un'autoricarica spettacolare, ogni mese mi arrivano oltre 20 euro di autoricarica

[estewald]

io ho appena fatto il passaggio a 3...
convenienza mostruosa economica dal mio punto di vista, ma customer service da mandare al rogo...

pensate questo io vivo a Dublino se chiamo con il telefono "O2" aziendale ho delle tariffe medie agevolate e pago diciamo 28c al minuto per chiamare in Italia la sera, 37c di giorno durante i giorni feriali...
faccio di solito telefonate lunghe anche di un ora agli amici ai familiari ecc... (a me piace cosi non pensate che bollette abbia eh faccio relativamente poche telefonate ma molto lunghe).
Un'ora di telefonata durante il giorno mi costa quindi 22,2 euro, la sera invece 16,8 euro.
Con Wind mi costava un euro al minuto chiamare in roaming, quindi 60 euro (i primissimi giorni che mi trasferii qui spesi un bel po', ma vabbe'). Pagavo 0,35 al minuto per ricevere telefonate.


Ho preso ora la tariffa super5 di "3" mi pare che cosi' si chiami.

Siccome sono in Irlanda (uno dei pochissimi paesi convenzionati al mondo credo siano 5 o 6) pago 50c di scatto alla risposta e poi il resto e' come in Italia. Ovvero se ricevo una telefonata ora pago 50c e poi niente altro. Se chiamo pago lo scatto alla risposta di 50c e poi ho la tariffa che avrei in Italia.

La mia tariffa e' 5c al minuto a scatti di 15c ogni 3 minuti, quindi se sto al telefono 2 minuti e 59 secondi pago 15 centesimi, se sto 3 minuti ed 1 secondo ne pago 30c. Se sto 5 minuti e 59 pago sempre 30c a 6 minuti pago 45c e cosi' via...

morale della favola per 59 minuti e 59 secondi si paga 3 euro se chiami in Italia a qualsiasi ora e qualsiasi numero (anche videochiamate). 3,5 euro (per via dello scatto aggiuntivo per il fatto che sono all'estero) se chiamo dall'Irlanda all'Italia e vedo pure mia madre con la videochiamata...

insomma un'ora di chiamata o videochiamata da qui mi costa solo 3,5 euro...

da settembre questo piano tariffario avra' un canone di 3 euro al mese...

potete immaginare a me come mi sciacqui il dente pagare 3 euro al mese visto che prima mi costava come minimo 6 volte tanto una chiamata...

i messaggi costano 15c ma li uso il cell aziendale a 4c...

qui finiscono le note positive.

Parliamo del cutomer care. Un insulto. Non esiste... mandi mail e non ti rispondono...

la cretina della commessa (che non aveva nemmeno capito la tariffa che mi stava vendendo) aveva sbagliato a mettere il nome della via (ha messo un nome inesistente) e del cap l'ho segnalato e hanno detto che dovevo mandare un fax con la mia carta di identita'... gli ho risposto che hanno sbagliato loro e quindi sono affari loro, o cambiano loro o si tengono il mio indirizzo sbagliato...

cosa peggiore riguarda il discorso del portale 3. C'e' un area che dovrebbe (sottolineo dovrebbe) essere gratuita, c'e' pure scritto...

manco pa' capa...

si paga 9cent ogni volta che entri nell'area gratis e per ogni pagina che apri...

mi hanno fregato 1,5 euro che non e' nulla ovviamente pero' se tu scrivi che e' gratis la navigazione, non la devi fare pagare! Eccheccazzo, e' una questione di principio, l'euro glielo tiro appresso ma non voglio essere preso in giro...
Glielo ho detto. Mi hanno risposto via mail come un risponditore automatico che diceva che era gratuito. Ho cercato di ribadire che me lo avevano scalato dal credito e loro replicavano messaggi simili. Mi sono incazzato ho detto "ma che mi prendete per il culo? E ditelo che zanzate sul portale web", mi hanno risposto con una roba tipo che non dovevo disturbarli (sempre messaggi standard fatto di copia e incolla di risposte standard)... roba da matti... Ah se vuoi parlare con un operatore del customer service paghi, io mi sono limitato alle mail mandate da internet.

Insomma a me e' capitato di pagare sto benedetto portale...
non lo uso piu', ci mancherebbe, ma se questo e' il customer care era meglio non avere nulla... un domani che ho un problema vero col cazzo che me lo risolvono... metti caso che mi trovo il credito decurtato senza motivo con chi parlo? O altri problemi tecnici...
c'e' da dire che ho provato nei giorni in cui l'avevo appena preso e non era stata completata la number portability ma era cmq un numero 3 provvisorio, il numero wind lo avevo su un altro cellulare...
poi sono tornato qui e siccome non funziona dall'estero la navigazione del portale non ho provato, riprovo quando torno, ma dubito che sia veramente come dicono. Qualcuno di voi ha provato a navigare la zona "gratuita"?
Sarebbe interessante capire se e' capitato ad altri...

[*-RUDY-*]

io quando ancora stavo in Italia ero Top3Executive... una pacchia... credo che sia una tariffa mai + ripetibile nella storia della telefonia...



ps per estewald. Per il portale hai impostato l'apn giusto?

[estewald]

io quando ancora stavo in Italia ero Top3Executive... una pacchia... credo che sia una tariffa mai + ripetibile nella storia della telefonia...



ps per estewald. Per il portale hai impostato l'apn giusto?

veramente ho lasciato quello che c'era di default... funzionava nessuno mi ha detto nulla...
e cmq ho intenzione di riprovare quando sono in Italia, pero' se fanno pagare e' assurdo che scrivano "area gratuita".
Sulle tariffe e' veramente una pacchia... poco da dire...
il customer care lasciamo perdere se non l'avessero proprio messo sarebbe stato meglio. Fanno piangere.

[estewald]

pare che quando ti lasciano un messaggio in segreteria tu paghi gia' il semplice fatto che qualcuno ti lascia un messaggio in segreteria. Questo sembra essere il comportamento di 3 quando sei all'estero. Consiglio vivamente di disattivare la segreteria.
Inoltre se siete in roaming e siete agganciati alla rete 3 impostate il cellulare per non andare su altre reti altrimenti pagate un secondo roaming. Mi spiego meglio, supponiamo che state facendo una chiamata da un paese che ha 3 (Austria, Irlanda, Australia, Hong Kong), da questi paesi se usi il roaming sulla equivalente rete 3 paghi quello che paghi in Italia tranne uno scatto alla risposta di 50c in piu'.
Bene se il telefonino non e' agganciato bene alla rete 3 puo' succedere che vada in roaming su una altra rete per alcuni secondi mantenendo su la vostra conversazione facendovi pero' pagare l'handover (che non e' assolutamente necessario e' sufficiente che per esempio il segnale Vodafone nella zona sia piu' forte del segnale 3 e vi trovate a pagare mezzo euro per nulla).

Inutile provare a parlare col customer service.
A meno che non vogliate farvi il sangue amaro.
Sono arrivato a pensare che se li licenziassero farebbero bene tanto che mancano di professionalita' e capacita' di fare il loro lavoro, una cosa che irrita in una maniera incredibile. Non immaginate la rabbia che puo' montare leggendo le loro assurde risposte.

Faccio un paio di esempi... supponiamo che dopo che hai pagato per ricevere un messaggio in segreteria tu voglia andare a sentirlo... bene dopo che hai speso un sacco di soldi la voce automatica ti chiede il codice di accesso... quale? Boh... non e' dato saperlo, non esiste essere vivente che lo sappia, quindi provi riprovi ma nulla...

Volete chiamare il 133 dall'estero? Ti risponde la voce automatica che dice "3, messaggio gratuito per chiamare dall'Italia faccia il 133". Solo che tu hai appena fatto il numero per chiamare dall'estero... e hai pure pagato...

ditemi voi se vi sembra normale...

il servizio clienti che offre 3 e' allucinante, ridicolo, indisponente, qualcuno sa dove si puo' chiedere l'intervento di Al Qaeda?

[FdV77]

Faccio notare che se vuoi parlare con un operatore del centro assistenza devi pagare... allucinante.

[Fuori_schema]

Notare che Tre ha mandato un sms a tutti i SuperTua, cambio tariffario da Settembre e tutto piu' costoso, probabile mandata a fare in culo.

[estewald]

mi hanno detto che non avrei dovuto pagare per le chiamate mandate in segreteria e invece mi trovo diversi euro per chiamate che non ho mai ricevuto (all'estero pago lo scatto di 50 cent).
Una mia amica mi ha detto che una delle chiamate che risultano ricevute dal mio tabulato l'altro ieri ad una certa ora era stata fatta da lei. Ricordava di aver sentito un sibilo tipo quello del fax, ma non aveva pagato la chiamata. Io si...
Ho pagato 50 cent per mandarle un sibilo e il mio telefono che era acceso non ha manco suonato.

Colmo dei colmi ad un certo punto il mio telefono aveva le telefonate bloccate in uscita (lo e' oramai da diversi giorni). Per chiamare dovevo fare *101* e poi il numero. Col risultato che pure se non mi rispondono ma squilla dall'altra parte io pago. Anche qui mi hanno detto che non e' normale. Ho provato a mandare un sms e un mms, la risposta che mi e' arrivata e' che non potevo mandare perche ho tutto il traffico bloccato in uscita sia voce che dati ma andando a vedere il tabulato ho pagato lo stesso.
Finora tra pagine web che avrebbero dovuto essere gratuite, chiamate mai ricevute, messaggi in segreteria mai sentiti, messaggi non mandati, mms non mandati, tutti tariffati nel mio conto viene fuori una dozzina di euro all'incirca, forse 15... nemmeno tantissimi intanto ma vi sembra normale?

Non so se me li restituiranno in questi giorni non ho voglia di mettermi a spulciare e fare fax email e quant'altro. Il loro call center non ha saputo darmi spiegazioni su praticamente nulla. Non c'e' un solo sistema o server che funzioni davvero li' dentro. Mi hanno dato delle stringhe ma niente non sanno spiegarsi o non sono all'altezza di risolvere il problema.

Come se non bastasse in questi giorni sta diluviando in una maniera impressionante qui, il telefono LG (che fa cagare) deve aver preso qualche goccia mentre era in tasca o forse solo umidita' ed e' completamente morto. Non posso piu' ne ricevere ne' chiamare a meno di spendere un sacco di soldi per un telefono 3G ammesso che la scheda la veda oppure aspettare di tornare in Italia...
sperando che me lo cambino in garanzia e non mi rompano i coglioni.

non so che altro fare...

come la vedete questa esperienza con 3?

Sono andato a vedere Vodafone e TIM ma ci sono tariffe allucinanti per chi sta all'estero, si vede che se uno vuole un servizio non puo' pagare quello che paga con 3 ma e' costretto a pagare di piu'.

[FdV77]

Notare che Tre ha mandato un sms a tutti i SuperTua, cambio tariffario da Settembre e tutto piu' costoso, probabile mandata a fare in culo.

La rescissione immediata l'ho pensata immediatamente anche io, ricevendo quell'sms, poi però ho controllato le tariffe degli altri operatori ed ho visto che cadrei dalla padella alla brace comunque...