USA: Avvocato denuncia ALITALIA, in business posti scomodi

[Dogstrike]

MIAMI – Lo spazio per le gambe era scarso e le poltrone non si reclinavano a sufficienza. Insomma, nonostante si trattasse di ‘business class’, i posti erano assolutamente scomodi. È quanto sostiene un avvocato di Miami, Matthew L. Lebowitz, che, come riferisce il “Miami Herald”, ha denunciato Alitalia chiedendo come risarcimento danni il rimborso del supplemento business. I fatti si riferiscono alla vacanza della famiglia Lebowitz e il relativo volo da Miami a Milano e quindi per Tel Aviv. I problemi tra a nostra compagnia di bandiera e l’avvocato sorgono però ancora prima del decollo: Lebowitz chiede i posti in business solo per la tratta transoceanica, Miami-Milano, e non per il volo Milano-Tel Aviv di appena quattro ore. Richiesta bocciata dall’Alitalia. Così si rassegna a pagare controvoglia il supplemento di 8.800 dollari per i quattro posti. Ma l’irritazione è tanta e inevitabilmente sfocia, a fine viaggio, nella denuncia alla Corte.

Fonte : www.airnews.it

[AmikoFrizz]

8800 dollari di supplemento per mettere la famiglia in business... ragazzi sono 15 MILIONI...

IMHO ha fatto bene a protestare

ciao
af

[Klipper]

Mi sembra abbastanza pretestuoso protestare per un servizio pubblicizzato ed erogato nella dovuta maniera. Se il prezzo non gli piaceva poteva semplicemente andare con un'altra compagnia, magari con Delta, che ha gli AA/VV stile ospedale geriatrico, si sarebbe trovato meglio!

Klipper

[lorenzoaz]

la faccenda è assai poco chiara.
questo tizio chiede un upgrade in Magnifica per la tratta Miami-Milano, paga 8800 dollari di supplemento, che non sono un'esagerazione visto che si tratta di 4 posti.
quale sarebbe la richiesta bocciata da Alitalia? mi sono perso qualcosa io?
e poi quali sarebbero i posti scomodi, quelli di economy della Milano-Tel Aviv che a lui NON spettavano?

chiedo lumi...

[AZ1774]

Premetto che il tipo mi sembra un pirla, credo che si sia imbufalito perchè aveva chiesto l'U/G solo sulla MIA e non sulla TLV, lo hanno fatto pagare e poi si è ritrovato in J con i sedili di Y. Pirla lui, dovrebbe saperlo che in Europa tutte le J sono così !!!

Daniele

P.S.
La prossima volta che AF mi serve il salmone come antipasto li denuncio

[lorenzoaz]

adesso ho capito, avevo letto distrattamente l'articolo e sono ancora abbastanza rinco: sorry!
concordo con la valutazione di AZ1774.

P.S. viva i salmoni!

[Alitalia Fan]

Mi dispiace solo che il tizio sia di Miami

[AmikoFrizz]

Chiedo a chi ne sa più di me... ma siamo sicuri che questo non abbia pagato 8800 euro per il solo supplemento business per 4 pax sulla Milano Tel Aviv? Mi pare di dire una assurdità, ma tutto può essere eh...

Cmq, io non me la sento di dare torto a un Cliente che si incazza perchè si è ritrovato a spendere migliaia di dollari per un servizio che non c'è.
Questo si è ritrovato a fare quattro ore di volo su un sedile economy e ha pagato salato un passaggio in business, e tra l'altro per quella tratta voleva prendere proprio l'economy!

C'è una cosa che va sottolineata: tra l'altro l'avvocato è stato un signore, perchè ha chiesto solo il rimborso del supplemento e non danni, risarcimenti, barzellette e fesserie varie.

Io se fossi il vettore rimborserei il supplemento al Cliente e ripenserei seriamente alla qualità del servizio business che offro sulle tratte europee...

Sarebbe interessante sapere, ma non so come si fa a trovare l'info, con che tipo di aereo ha volato, e che tipo di configurazione c'era.

Poi... perchè finire sul giornale per queste fesserie? E' in ogni caso controproducente per il vettore... A volte basta una telefonata gentile di un resp.le Customer Care, un bonus di miglia, una azione coordinata per evitare questo tipo di cattiva pubblicità...

ciao
af

[lorenzoaz]

In Origine postato da AmikoFrizz
Sarebbe interessante sapere, ma non so come si fa a trovare l'info, con che tipo di aereo ha volato, e che tipo di configurazione c'era.

sulla Miami-Milano non ci sono molte differenze: di Magnifica si tratta.

sulla Milano-Tel Aviv al 99% è un A321.

[marcogiov]

Gli avvocati USA fanno cause del caxxo per qualsiasi sciocchezza.