Etihad... ufficio italia: prima impressione

[SQpps]

Mi sto organizzando per Bahrain..
Sett scorsa avevo smanettato un po' e avevo parlato con EY, dove una dipendente molto cortese per telefono mi aveva dato la tariffa e spiegato come instradano i passeggeri.
Poi sempre in modo impeccabile mi aveva suggerito di mandare Lei una e-mail, così loro avrebbero provveduto alla prenotazione e soddisfare via messaggio e-mail tutte le mie curiosità/domande.
Alle 3 ho inviato la mail e 2 ore dopo lei mi rispondeva con dettagli della prenotazione e una esauriente spiegazione di tutte le penalità e le regole della tariffa (ma proprio fatto bene).

Oggi è saltato fuori che il giorno prima della partenza sarò a roma e quindi l'ho richiamata per informarmi se fosse possibile partire da FCO e tornare su MXP; lei via telefono ha cambiato tutta la mia prenotazione e quando le ho chiesto come fare per l'emissione del biglietto mi ha detto che la policy di EY - dov e non è possibile fare l'elettronico - prevede che si possa prendere il biglietto via telefono / mail e poi riceverlo direttamente a casa senza costi aggiuntivi......
quindi mi ha rimandato una mail, con il nuovo itinerario e i nuovi dettagli.
Dopo neanche 30 minuti mi ha scritto, perchè non era sicura di aver inserito bene il numero di FF e quindi voleva una mia conferma per essere certa di aver fatto tutto per bene....

Ke dire? Se il buongiorno si vede dal mattino, EY dev'essere un'ottima compagnia

[Oli]

Etihad è un fenomeno interessante: cercano di emergere, ma non rischiano di essere sempre all'ombra del gigante Emirates?
Si rivolgono alla stessa clientela oppore hanno target diversi?

Il loro hub com'è?

[SQpps]

io nn saprei dirti.. mai volato con loro.
Alcuni colleghi che hanno volato con EY sono un po' insicuri: alle volte, servizio eccellente, altre volte da migliorare... su una cosa sono d'accordo tutti: gli aerei sono belli e nuovi.

[skyrobbie]

abu dhabi airport è interessato ad un progetto di sviluppo veramente notevole che portera lo scalo ad incrementare vertiginosamente il traffico e la capienza dello scalo.

[SQpps]

ieri durante la pausa pranzo sn stato agli uffici EY.... posizione centrale, molto nuovi, molto ancora da sistemare...
il personale - tutto italiano e direi non arabo o di fede musulmana - è ... come dire ... coreografico
Peraltro sono molto alla mano e pur essendo in 3 cercano di fare del loro meglio... vedremo ke succede.

[Airspeed]

@Luke:
molto interessante!

Scusa la curiosità, ma attraverso quale hub europeo sarai instradato? O forse vai con QR a DOH prima e poi prendi EY?

[SQpps]

gli istradamenti possono essere fatti con interlinea AZ via MUC-FRA-GVA-BRU...

Nel mio caso all'andata FCO-FRA con RJ170, al ritorno MUC-MXP con RJ145