Mi è arrivata la seguente mail:
"Molte aziende importanti (Visa, Apple, Sony, Toshiba, GM, Mitsubishi e altre) hanno
il problema del sovraccarico di lavoro all'ufficio assistenza clienti.
Il problema e dovuto al fatto che alcuni negozi-rivenditori non prestano un adeguato servizio di assistenza ai clienti,
o si rapportano ai potenziali acquirenti con negligenza, riducendo cosi la probabilita di acquisto.
Inoltre esiste il problema della contraffazione di alcuni tipi di apparecchi elettronici con un prezzo che varia dai 380 ai 4900 euro.
In Europa fino al 40 % degli elettrodomestici venduti non possiede la certificazione,
esternamente assomigliano alle merci dichiarate senza rispettare, pero, gli standard di qualita.
Per i due problemi sopraindicati le corporazioni subiscono perdite elevate.
Il nostro ufficio controllo qualita fornisce servizi di outsourcing a ad alcune delle aziende sopraelencate.
In questo momento abbiamo un contratto di controllo dei negozi di elettronica nella vostra zona.
Per questo motivo vorremo proporle il ruolo di secret shopper (compratore segreto).
Il lavoro consiste in questo: Lei dovra valutare il servizio in negozi, acquistandone dell'elettronica per poi spedirla all'indirizzo
di uno dei nostri Uffici tecnici situati in India, Russia o Cina.
Perche Lei possa acquistare gli elettrodomestici, la nostra societa Le spedira due carte corporative Visa, recanti ovviamente
il Suo nome ma senza il PIN, per prevenire eventuali abusi.
Le ricordiamo che le carte vanno utilizzate esclusivamente per le spese relative agli acquisti.
Il Suo salario e il denaro per le spese ausiliarie saranno spediti separatamente tramite gli impiegati del nostro Ufficio Finanze.
Di solito l'attivita si svolge come segue:
Il nostro collaboratore ha il compito di comprare un notebook Sony con un prezzo da 500 a 900 EUR.
Trova un negozio e acquista tale notebook. Durante la scelta del notebook, dovra memorizzare quello che gli e piaciuto e non e piaciuto nel negozio.
Quindi il collaboratore va alla posta e spedisce il notebook all'indirizzo indicatogli prima.
Arrivato a casa, spedisce un rapporto sul negozio, nella forma stabilita, allegando i dati del pacco postale (sotto forma di testo o di quietanza scannerizzata).
E tutto, il lavoro e concluso. Il lunedi il secret shopper ricevera il salario per la settimana trascorsa e i nuovi compiti.
Inizialmente le sara offerto un pagamento di 50 Euro per ogni acquisto fatto e speditoci.
Che non vi sconcerti la non grossa somma, dopo due settimane di prova il pagamento sara portato a 105 Euro per acquisto.
All'inizio Lei dovra fare da 2 a 4 acquisti alla settimana. I nostri collaboratori esperti di solito fanno fino a 5 acquisti al giorno nei vari negozi.
I servizi da Lei resi vengono pagati settimanalmente, il lunedi per il lavoro della settimana trascorsa.
Il nostro Manager Finanze Le spedira tramite Western Union il denaro per le Sue spese (posta, trasporto pubblico, benzina).
Le spese di posta e di trasporto non vanno mai pagate con la carta corporativa in quanto tutte le operazioni saranno analizzate dal computer
per una valutazione del rendimento del lavoro del negozio.
Esempi di rapporto:
A) Valutare la cortesia del personale sulla scala da 0 a 10;
B) Valutare la velocita del servizio sulla scala da 0 a 10;
C) Le hanno offerto degli accessori supplementari insieme alla merce scelta? Valutare con Si o No.
D) Hanno accettato la prima carta, o Lei ha dovuto utilizzare la seconda? Scegliere tra: Prima o Seconda.
E) Quale carta e stata accettata dal negozio? (indicare le ultime 4 cifre della carta) Esempio: "1234"
F) Vostre impressioni o desideri riguardo al negozio. Per esempio: "I commessi sono stati cortesi, ma hanno impiegato molto tempo.
Non sono riusciti a prelevare denaro dalla prima carta, ho dovuto dare la seconda".
Se la presente offerta Le sembra interressante La preghiamo di inviarci la
Sua richiesta nella forma libera all'indirizzo ********@web-itsystems.net
Grazie
Le rispondero' al piu' presto."
Mi chiedo però dove sia la fregatura, visto che gli acquisti devono essere effettuati con le carte di credito che si riceverebbero dall'azienda. Secondo voi?
P.S. L'offerta non mi interessa, la mia è solo curiosità.




Rispondi Citando
4:
