Riconoscimento a MXP

[Boeing747]

Malpensa ha vinto il primo posto Condé Nast Traveler - Readers' Choice Award 2004 come migliore aeroporto italiano. Sarebbe interessante vedere come è piazzato a livello eurpoeo, ma per ora il sito CNTraveler non ne parla.

Marco

P.S.
Sarebbe un'ironia banale dire che ha vinto il meno peggio.

[landingFCO]

Questa invece è un'altra classifica (poco + di 1 mese fa) secondo il gradimento dei pax nei diversi scali maggiori d'Europa.

21/09/2004 - ADR:CON INVESTIMENTI E QUALITA’ DEI SERVIZI FIUMICINO SALE AL 6° POSTO IN EUROPA

Migliorate le performance nel primo semestre, cresce la soddisfazione dei passeggeri

Fiumicino, 21 settembre - Nei primi sei mesi del 2004 l’aeroporto di Fiumicino e’ salito, rispetto al 2003, dal settimo al sesto posto in Europa nella classifica del gradimento dei passeggeri, piazzandosi davanti ad altri scali importanti come Francoforte, Londra, Parigi e Malpensa. E’ il risultato – ha sottolineato oggi l’amministratore delegato di Aeroporti di Roma, Francesco Di Giovanni (nella foto)



- conseguito grazie al rispetto del Piano di Qualita’ che ‘’ha visto migliorare la qualita’ dei servizi erogati producendo risultati incoraggianti, cosi’ da far salire l’aeroporto di Fiumicino nella classifica dei principali scali europei, attestandosi al 6° posto’’, dietro Copenaghen, Amsterdam, Vienna, Monaco e Zurigo, in base ad un’indagine di customer satisfaction svolta dalla società AC Nielsen. Alla presentazione dei dati sulla qualita’ dei servizi nel primo semestre 2004, Roberto Spingardi, Direttore Centrale Risorse Umane e Relazioni Esterne, ha messo in evidenza come '''la crescita del livello di servizio a Fiumicino sia avvenuta in un contesto fortemente caratterizzato da flessibilita’ e cambiamento''. L’aumento del livello complessivo di soddisfazione a Fiumicino, per qualità percepita dai passeggeri, è rappresentato dal giudizio complessivo pari a 4,89 (scala di valutazione: da 1=pessimo a 6=eccellente; era 4,81 alla fine del 2003, con Fiumicino al 7° posto). ‘’Questo dato – ha detto Di Giovanni - oltre a confermare il Leonardo da Vinci come migliore aeroporto italiano, lo pone a ridosso di scali giudicati eccellenti, quali Copenaghen e Amsterdam. Dopotutto, da tempo ormai, la qualita’ e’ al centro della nostra politica aziendale e delle sfide che il mercato ci pone, con un aumento del 13.8 % fatto segnare nel quadriennio 1999-2003, il piu’ alto tasso di crescita rispetto ad altri scali di prima fascia, come Amsterdam, Londra, Francoforte e Parigi’’. Tra le valutazioni migliori, spiccano quelle legate alle infrastrutture, come la segnaletica interna, le scali mobili, le sale dedicate, i tapis roulant, gli ascensori. ‘’C’e’ invece da lavorare sui servizi – ha detto Di Giovanni - seppur nell’ambito di dati da considerare buoni e comunque migliorati rispetto al 2003, come nel caso della riconsegna bagagli, sul gradimento per aree d’attesa, toilette, parcheggi e bar-ristoranti’’. Nel primo semestre 2004 i tempi di riconsegna bagagli, entro i valori previsti dalla carta dei servizi Adr, sono stati rispettati nell’87,1 per cento dei casi rispetto all’83% del primo semestre 2003. Meno soddisfacenti nel periodo di luglio – agosto, rispettivamente 74,4% e 63%, quando l’impatto del traffico e’ stato assai elevato. Il management di Adr ha inteso a tal proposito sottolineare come dal 1 luglio al 31 agosto 2004 i giorni con piu’ di 90 mila passeggeri siano passati, dagli 8 registrati nel 2003, a 30. Ma Fiumicino ha fatto segnare per il traffico altri dati positivi: con il + 9,1 % finora nel 2004 lo scalo romano registra il piu’ alto tasso di crescita tra gli scali europei di fascia alta. Un dato che scende di poco solo in luglio ed agosto, con l’8.4 %, ma che arriva al + 16% sul fronte dei soli voli internazionali. Ma non solo: ‘’La puntualità di scalo – ha spiegato Riccardo Raimondi, Direttore Centrale per le Attivita’ Aeronautiche di Adr - rispetto ai valori registrati nel primo semestre 2003, è migliorata: i voli arrivati con ritardo superiore ai 15 minuti sono stati il 27,1% del totale, a fronte del 32,1% del precedente periodo; simile l’andamento dei ritardi per i voli in partenza, che scontano un 27,1% contro il precedente 30,4%’’.
Per quanto riguarda i dati della qualità dei servizi raccolti nel periodo gennaio-luglio 2004 all’aeroporto Leonardo da Vinci di Fiumicino, ‘’sono state due – ha detto Lorenzo Cavina, Responsabile Qualita’ ADR - le tipologie di rilevazione: interviste ai passeggeri, realizzate dalla AC Nielsen, e interviste e controlli oggettivi effettuati dal personale specializzato di Aeroporti di Roma su alcuni dei servizi dello scalo. Il gradimento dei passeggeri del “Leonardo da Vinci” – ha spiegato - viene rilevato con oltre 8.000 interviste all’anno dalla AC Nielsen, società leader nel settore delle ricerche di mercato di livello nazionale e internazionale, in grado di certificare i risultati dei monitoraggi nei confronti dei clienti, dell’opinione pubblica e della business community’’.



Ciao

[Alitalia Fan]

WOW! Grazie landing!

[Oli]

Come può essere Malpensa il miglior aeroporto italiano e contemporaneamente Fiumicino migliore di Londra (quale???), Parigi, Francoforte e MALPENSA??!?!?!?!?!!??!?!?!

Misteri dei sondaggi.

[landingFCO]

In Origine postato da Oli
Come può essere Malpensa il miglior aeroporto italiano e contemporaneamente Fiumicino migliore di Londra (quale???), Parigi, Francoforte e MALPENSA??!?!?!?!?!!??!?!?!

Misteri dei sondaggi.

Xche sono 2 sondaggi diversi che si basano su parametri diversi e quindi le valutazioni sono diverse.

Ciao


P.S.

Poi sono dell'idea anch'io che queste classifiche lasciano il tempo che trovano.

[Boeing747]

Non per campanilismo ma per chiarezza, e con tutto il rispetto per "AC Nielsen".

Il Readers' Choice Award di CNTraveler è forse la classifica mondiale più accreditata del settore: non lascia affatto il tempo che trova, e chiunque si onora di esservi entrato (si vedano i siti internet dei migliori hotel del mondo).

Marco