Conti BBVA bloccati

[fradall]

Mi spiace per il tuo problema. A me, dopo 13 giorni, il conto è stato sbloccato e da allora funziona bene, anche per l'accredito dei bonus e degli interessi.

Non so se sia stato quello, o se tu l'hai già provato, ma si è sbloccato dopo due giorni da una segnalazione all'Ufficio Reclami, che ha una mail separata.

E' reclami@pec.bbva.it. Mi hanno risposto dopo 24 ore che stavano lavorando per sistemare, e dopo altre 24 ore il conto era di nuovo sbloccato. Tutte gli altri contatti, telefonici e attraverso la messaggistica, sembravano inutili, e senza risposta, salvo il dispiacere degli operatori telefonici, che naturalmente nulla sapevano.

Se non hai già provato io proverei

[Tiresia]

Mi spiace per il tuo problema. A me, dopo 13 giorni, il conto è stato sbloccato e da allora funziona bene, anche per l'accredito dei bonus e degli interessi.

Non so se sia stato quello, o se tu l'hai già provato, ma si è sbloccato dopo due giorni da una segnalazione all'Ufficio Reclami, che ha una mail separata.

E' reclami@pec.bbva.it. Mi hanno risposto dopo 24 ore che stavano lavorando per sistemare, e dopo altre 24 ore il conto era di nuovo sbloccato. Tutte gli altri contatti, telefonici e attraverso la messaggistica, sembravano inutili, e senza risposta, salvo il dispiacere degli operatori telefonici, che naturalmente nulla sapevano.

Se non hai già provato io proverei

Le ragioni del blocco sono state rese note ?

[animal]

https://www.change.org/p/vittime-di-...rte-della-BBVA

[fradall]

Le ragioni del blocco sono state rese note ?

No, si sono soltanto scusati, con una lettera con la quale comunicavano il ripristino dell'operatività.

[Tiresia]

No, si sono soltanto scusati, con una lettera con la quale comunicavano il ripristino dell'operatività.

Io subordinerei la concessione delle scuse alla conoscenza delle ragioni del blocco.

Prova a chiedere...

[fradall]

Io subordinerei la concessione delle scuse alla conoscenza delle ragioni del blocco.

Prova a chiedere...

Preferisco lasciar perdere, il perchè più o meno l'ho saputo. Hanno avuto milioni di nuovi clienti in pochi mesi, ed hanno avuto problemi di inserimenti nella struttura. Alcuni passaggi come l'identificazione attraverso le foto sono state difficoltose, ed hanno dovuto sospendere per recuperare l'arretrato.
Comunque adesso sta funzionando come un orologio.
A scanso di brutte sorprese, comunque, cambio le PW ogni settimana, e faccio un controllo giornaliero.
E naturalmente cerco di non cadere nelle banali trappole del tipo "ci ridia i codici per verificare il suo conto"

[Tiresia]

Preferisco lasciar perdere, il perchè più o meno l'ho saputo. Hanno avuto milioni di nuovi clienti in pochi mesi, ed hanno avuto problemi di inserimenti nella struttura. Alcuni passaggi come l'identificazione attraverso le foto sono state difficoltose, ed hanno dovuto sospendere per recuperare l'arretrato.
Comunque adesso sta funzionando come un orologio.
A scanso di brutte sorprese, comunque, cambio le PW ogni settimana, e faccio un controllo giornaliero.
E naturalmente cerco di non cadere nelle banali trappole del tipo "ci ridia i codici per verificare il suo conto"

Io in 6 mesi non ho avuto il benché minimo problema.

E lo sto usando per il 95% delle transazioni, anche all'estero.

In questi casi mi arriva il warning "attenzione, abbiamo ricevuto una connessione da UK" ma basta ignorarla se sei in UK.

[animal]

poi se gli prosciugano il conto tutti a piangere uèuè come per i bond argentini e parmalat....

[Tiresia]

E magari fanno pure la truffa dello specchietto