Aiuto!

[Nebbia]

Ho parenti in questo momento a Cuba, sono stati sorpesi dall'Uragano wilma, fortunatamente loro sono a Cienfuegos, però dovrebbero recarsi all'Havana domani perchè il volo dell'Iberia Havana-Madrid è per quel giorno. Ora pare che questo maledetto ciclone stia virando lentamente verso quella direzione, non si sa ancora se arriverà la notte di domenica o la mattina di lunedì. Secondo l'agenzia di viaggi bisogna presentarsi comunque al Chek in per vedere poi la compagnia dove ti manda e quando ti dirotta. A me questo pare impossibile, anche perchè la stessa polizia cubana dovrebbe bloccare gli accessi alla capitale in quanto prevista una evaquazione. Come devono comportarsi quindi questi miei parenti? In questo caso, come funziona l'eventuale risarcimento? Perchè non voglio proprio credere che l'Iberia non preveda un biglietto sostitutivo a costo zero. Sapete qualche numero di telefono?

Grazie

[freesurfer]

Devono contattare la compagnia aerea a Cuba.
E' norma e tradizione che chiunque abbia problemi telefoni all'agenzia di fiducia o chi ha curato il tutto. Questa è una pratica sbagliata, l'agenzia di viaggi è solo un intermediario, chi ha i soldi del biglietto è il vettore e non l'agenzia di viaggio.
Quindi i tuoi parenti devono contattare Iberia a Cuba.
Ammesso e concesso quello che tu hai riportato, se i tuoi parenti non si presentano in aeroporto nel giorno della partenza..ed il volo parte regolarmente..e se hanno un biglietto con tariffa soggetta a restrizioni..chi è inadempiente sono i titolari di questi biglietti..che a titolo informativo è un regolare contratto di viaggio.
Ciao,
Free

[landingFCO]

Se può servire :

- il n° di IB in Italia 199 101 191 per prenotazioni e informazioni

- i n° di IB a Cuba per le prenotazioni (2043444 e 2043445)

- questo invece è l'uffico di città di IB ad Havana "Centro de Negocios Miramar Edif. Santiago de Cuba Pl. Baja Miramar-Playa-CP 11300 Telefono: 2043454"


Ciao

[Nebbia]

Grazie, è terribile, l'areoporto è stato chiuso domenica per allerta ciclonica, mia sorella e mio papà sono rimasti ore in attesa di un responsabile Iberia e di un minimo di assistenza, che a quanto pare non c'è stata. Ore e ore abbandonati a se stessi. Allo stato attuale anche se il ciclone è definitivamente andato a Miami non so più nulla perchè il cell di mia sorella si è scaricato e all'areoporto non c'è neanche una scheda telefonica per i telefoni pubblici.

[Alitalia Fan]

In Origine postato da Nebbia
Allo stato attuale anche se il ciclone è definitivamente andato a Miami.....

AAAAAAAAAARRRRRRRRRRGGGGGGGHHHHHHHHHHH