Cosa deve saper fare un manager?

[mary ann]

Conosci il detto "il pesce puzza dalla testa"?

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Sì, certo.

Ma come si fa a dare responsabilità per un bagno non pulito a dovere a un manager che si trova a 300 m di distanza a cercare di risolvere il caso della scema caduta dalle scale perché giocava con il cellulare invece di guardare dove mette i piedi?

[mary ann]

La babysitter avrebbe potuto consultarmi e decidere per il meglio. (avermi come mentore, per chi vuole capire, e' un vantaggio).

Nessuno avrebbe preso la babysitter, stanne certo.

Comunque nel passato ti ho già fatto le domande del genere, non mi hai mai risposto.

Non sono arrabbiata, ma ci tenevo a capire come funzionano certe cose.

[Il viaggiatore notturno]

Sì, certo.

Ma come si fa a dare responsabilità per un bagno non pulito a dovere a un manager che si trova a 300 m di distanza a cercare di risolvere il caso della scema caduta dalle scale perché giocava con il cellulare invece di guardare dove mette i piedi?

Da questa risposta capisco molte cose.

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[mary ann]

Da questa risposta capisco molte cose.

Cosa hai capito?

Se tu fossi il manager cosa faresti?

Hai una scema sdraiata sulle scale che urla e si dimena, un bagno che non è più lucido come specchio perché il cliente che è appena uscito non ha usato lo scopino per ripulirlo, una signora molto anziana si lamenta delle lenzuola ruvide, un cliente dopo aver fatto la colazione vorrebbe portare un’altra ricca colazione anche in camera ed è stato ripreso molto educatamente dal personale, c’è un diverbio in corso per le chiavi che non si trovano, inoltre c’è……..

Cosa fai?

Non dirmi che queste cose capitano solo nella pensione di terzo ordine di Sandro e Bettina.

[Il viaggiatore notturno]

Cosa hai capito?

Se tu fossi il manager cosa faresti?

Hai una scema sdraiata sulle scale che urla e si dimena, un bagno che non è più lucido come specchio perché il cliente che è appena uscito non ha usato lo scopino per ripulirlo, una signora molto anziana si lamenta delle lenzuola ruvide, un cliente dopo aver fatto la colazione vorrebbe portare un’altra ricca colazione anche in camera ed è stato ripreso molto educatamente dal personale, c’è un diverbio in corso per le chiavi che non si trovano, inoltre c’è……..

Cosa fai?

Non dirmi che queste cose capitano solo nella pensione di terzo ordine di Sandro e Bettina.

Cosa faccio?
Chiamo i responsabili d'area:
«Risolvete i problemi o io risolvo voi».

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[massena]

Cosa faccio?
Chiamo i responsabili d'area:
«Risolvete i problemi o io risolvo voi».

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e tutto con il sorriso del buon padre di famiglia.

[Il viaggiatore notturno]

e tutto con il sorriso del buon padre di famiglia.

Ovvio.

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[mary ann]

Cosa faccio?
Chiamo i responsabili d'area:
«Risolvete i problemi o io risolvo voi».

I responsabili sì stanno già occupando dei problemi. Mi pacerebbe sapere come avrei sto risolto da solo le suddette problemi.

Hai una scema sdraiata sulle scale che urla e si dimena, un bagno che non è più lucido come specchio perché il cliente che è appena uscito non ha usato lo scopino per ripulirlo, una signora molto anziana si lamenta delle lenzuola ruvide, un cliente dopo aver fatto la colazione vorrebbe portare un’altra ricca colazione anche in camera ed è stato ripreso molto educatamente dal personale, c’è un diverbio in corso per le chiavi che non si trovano, inoltre c’è……..

Cosa fai?

[FrancoAntonio]

Le due migliori qualita' di un manager:
1) essere uno che sa scegliere bene i suoi collaboratori anche pagandoli caro
2) saper fare gioco di squadra, valorizzare i collaboratori e saper delegare
Con una squadra forte, competente e che si stima a vicenda si va lontano

[standing bull]

Nei posti di lavoro normali, il manager deve sapere non rompere i coglioni. Negli alberghi, il manager deve essere un pazzo sociopatico e rompicoglioni senza scrupoli

Non sono del tutto d'accordo. Il manager deve sapere a chi rompere i coglioni e a chi no.